Intégration Kiwify : des agents IA pour vendre des produits numériques
Kiwify est une plateforme brésilienne pour vendre des produits numériques, comme des formations, des e-books et des abonnements, avec paiement, espace membres et programme d'affiliation. Cette page s'adresse aux entreprises qui vendent au Brésil. L'agent utilise l'API publique de Kiwify avec la clé du compte et les webhooks de vente pour consulter les commandes, les remboursements et les élèves.
Ce que font les agents IA avec Kiwify
Panier abandonné, avec conversation
Quand le paiement est abandonné ou qu'un Pix (virement instantané brésilien) n'est pas réglé, l'agent contacte la personne sur WhatsApp, répond à ses questions sur le produit et renvoie le lien. Il ne propose aucune remise en dehors des règles.
Support élève fondé sur la commande
Les questions d'accès à l'espace membres, de duplicata et de garantie sont traitées en consultant l'achat réel dans Kiwify. Les demandes de remboursement sont transmises à une personne avec l'historique.
Lecture du lancement en temps réel
Pendant un lancement, l'agent envoie heure par heure les ventes approuvées, les refus et les boletos (titres de paiement bancaires) en attente. L'équipe ajuste sa communication chiffres en main.
Affiliés suivis
L'agent consolide les ventes par affilié et prévient quand un partenaire performant cesse de vendre. Le responsable reçoit la liste pour reprendre contact.
Connectez Kiwify une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Via l’APIConnecté par l’API de l’app : iTeam apprend les endpoints à partir de la documentation et le périmètre est confirmé lors du diagnostic.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Kiwify, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Kiwify et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Support client et SAV
Chaque ticket reçoit une réponse fondée sur votre base Confluence, et les cas délicats arrivent chez la bonne personne avec un brouillon prêt.
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
SAV e-commerce
L'agent lit la commande dans Shopify ou WooCommerce, donne le vrai statut de livraison et prépare les retours, pendant que vous gérez la boutique.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Souvent utilisé avec Kiwify
Questions sur Kiwify et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il à Kiwify ?
Oui. iTeam se connecte par l'API publique et les webhooks de Kiwify, que l'outil HTTP d'iTeam apprend à partir de la documentation.
L'agent peut-il valider un remboursement ?
Seulement si vous l'autorisez. Par défaut, il prépare le dossier et un humain approuve, la personne qui a décidé étant consignée dans la piste d'audit.
Peut-on l'utiliser en même temps que Hotmart ?
Oui. L'agent peut lire les deux plateformes et consolider les ventes dans un seul rapport.
