API do Tasy: o que dá para fazer e como usar com agentes de IA
O Tasy, sistema de gestão hospitalar da Philips, tem integrações que costumam ser feitas por interfaces definidas na implantação, como padrões de saúde (por exemplo HL7) e serviços liberados pelo fornecedor. Não há uma API aberta de autosserviço. É usado por hospitais e clínicas que precisam ligar o Tasy a agendamento, laboratórios e canais de atendimento.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Horários, marcações e confirmações de consultas e exames, conforme as interfaces liberadas.
Dados cadastrais usados no agendamento e no atendimento.
Informações de entrada e andamento do atendimento.
Dados de contas e guias para o faturamento.
Troca de pedidos e resultados com sistemas parceiros.
Como se acessa a API do Tasy.
- Para parceiros e clientesO acesso é definido entre o hospital, a Philips e a equipe de TI, com credenciais e interfaces liberadas para cada integração. Confirme o formato com a Philips e a TI do hospital.
- Dados de saúde são sensíveis na LGPD: base legal, mínimo necessário e auditoria.
- Nenhuma decisão clínica deve ser tomada pelo agente.
- Integrações dependem de homologação com o fornecedor e a TI.
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O que um agente do iTeam faz com a API do Tasy.
O agente envia a confirmação por WhatsApp, entende a resposta e registra confirmações e desmarcações pela interface liberada.
Após a marcação, o agente envia as orientações do exame e responde às dúvidas mais comuns.
O agente aponta contas com documentos ou autorizações faltando antes do envio ao convênio.
Quando um médico cancela a agenda, o agente contata os pacientes e oferece novos horários para a recepção confirmar.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Definir a interface com a TI e a Philips
Combine com a TI do hospital e a Philips quais dados e serviços serão liberados para a integração.
Guardar credenciais no cofre
As credenciais ficam no cofre do iTeam, com agentes que só acessam o mínimo necessário para cada processo.
Validação assistencial
Valide os fluxos com a equipe assistencial e administrativa, mantendo aprovação humana nas ações sensíveis.
Dúvidas sobre a API do Tasy.
A API do Tasy é gratuita?
Depende do contrato do hospital com a Philips. Integrações costumam envolver liberação e, às vezes, serviços contratados.
Preciso programar para usar o Tasy com o iTeam?
Não necessariamente. Com as interfaces liberadas, o time de implantação do iTeam configura a integração junto com a TI do hospital.
O agente acessa prontuário?
Só se isso fizer parte do processo e for autorizado. Para agenda e confirmação, o recomendado é acessar apenas dados administrativos.
O Tasy tem uma API aberta para consultar agenda e pacientes?
Não há uma API aberta de autosserviço: as integrações do Tasy são definidas na implantação, com interfaces e serviços liberados pela Philips e pela TI do hospital. Não achei documentação pública do formato, então confira na documentação oficial e com a Philips o que está habilitado no seu contrato. Sem isso, nenhum agente acessa o sistema.
HL7 é a forma de integrar com o Tasy?
Padrões de saúde como o HL7 aparecem entre as formas de integração mencionadas para o Tasy, junto com serviços liberados pelo fornecedor. Quais mensagens e versões o seu hospital usa varia, e não consegui confirmar o detalhe em fonte pública. Pergunte à TI do hospital e à Philips quais interfaces já existem antes de pensar em uma nova.
Um agente de IA pode tomar decisão clínica a partir de dados do Tasy?
Não deve. Nenhuma decisão clínica fica com o agente: ele apoia o administrativo, como confirmar consulta, lembrar preparo de exame e avisar sobre reagendamento. Diagnóstico, conduta e interpretação de resultado são do profissional de saúde. Qualquer desenho sério de integração deixa essa fronteira escrita e verificável.
Quais tarefas de agenda do Tasy dá para automatizar pelo WhatsApp?
Pelos recursos citados, agenda e atendimentos são os candidatos: confirmar horário, oferecer remarcação quando o paciente avisa que não vai e lembrar da chegada com documentos. O agente só age dentro do que a integração liberar. O iTeam atende no WhatsApp e passa para uma pessoa o que exigir decisão, o que combina com a rotina de recepção.
Como tratar os dados de saúde do Tasy na LGPD?
São dados sensíveis, então valem base legal definida, mínimo necessário e auditoria de quem acessou. Para um agente, isso significa liberar só os campos indispensáveis à tarefa, registrar cada consulta e evitar levar dados para fora da integração. A análise jurídica cabe ao hospital e ao seu encarregado de dados.
Quanto tempo leva integrar o Tasy com um agente de atendimento?
Depende mais de burocracia que de código: a integração precisa de homologação com o fornecedor e com a TI, e não há prazo público para citar. O primeiro passo é mapear o que já está liberado, escolher um processo simples, como confirmação de consulta, e só depois ampliar. No iTeam, o diagnóstico em uma semana serve a esse mapeamento.
Preciso de desenvolvedor para ligar o Tasy ao agente?
Precisa de alguém técnico do lado do hospital, porque as interfaces são configuradas na implantação e variam entre instalações. O agente em si não exige programar. O custo é determinado pelo escopo da integração, pelo que a Philips cobra por liberação e pelo trabalho da TI; confira esses itens com cada parte antes de fechar qualquer estimativa.
O agente do iTeam fica registrado quando consulta o Tasy?
Sim, a ideia é que cada ação fique rastreável: quem pediu, que ferramenta o agente usou e o que fez. Isso ajuda a TI e o encarregado de dados a verificar acessos depois. A trilha do iTeam cobre o que o agente faz na plataforma, e o registro do lado do Tasy continua sendo o do próprio sistema.
