Integración de Correios con agentes de IA: seguimiento y envíos
Correios es la empresa pública de servicios postales y de paquetería de Brasil, con servicios como SEDEX y PAC. Las tiendas online y las empresas que envían productos usan Correios para la expedición, el cálculo de tarifas y el seguimiento. Esta guía es para empresas que envían dentro de Brasil. Con las credenciales del contrato de tu empresa con Correios, el agente consulta precio, plazo y seguimiento por la API oficial y registra las incidencias en tu sistema.
Lo que hacen los agentes de IA con Correios
Aviso proactivo de retraso
El agente revisa a diario el seguimiento de los pedidos en tránsito e identifica los que han superado el plazo del servicio contratado. El cliente recibe un mensaje por WhatsApp antes de tener que preguntar.
¿Dónde está mi pedido?
Cuando el cliente pregunta por su pedido por WhatsApp o por correo, el agente busca el código de seguimiento en el pedido y responde con el último evento de Correios, en lenguaje sencillo.
Solicitud de investigación por extravío
Los envíos detenidos varios días más de lo normal entran en un Pipe con SLA, y el agente reúne los datos para abrir la reclamación. Una persona confirma antes de reenviar el producto al cliente.
Revisión del importe cobrado por envío
El agente compara el importe de envío cobrado en la factura de Correios con el valor cotizado en la venta y lista las diferencias por servicio. Finanzas recibe la lista lista para reclamar.
Conecta Correios una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Correios, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Correios y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos que usan Correios
Se usa a menudo junto con Correios
Preguntas sobre Correios y agentes de IA
¿iTeam tiene integración con Correios?
Sí, mediante la API oficial de Correios. Exige un contrato y las credenciales de Meu Correios de tu empresa; el agente usa esas credenciales y el alcance se define en la implantación.
¿El agente puede generar etiquetas de envío?
Puede, si tu contrato tiene acceso a la preenvío en la API. Recomendamos que la generación por lotes pase por la aprobación de alguien de expedición.
¿Los datos de los clientes están seguros?
El agente accede solo a los pedidos y códigos de seguimiento necesarios, con permisos por función. Cada consulta y cada mensaje enviado queda en la pista de auditoría.
