Integración de Mercado Livre con agentes de IA
Mercado Livre (Mercado Libre fuera de Brasil) es el mayor marketplace de América Latina. Lo usan comercios, industrias y distribuidores para vender online, cobrar con Mercado Pago y despachar con Mercado Envíos. Esta página es para empresas que venden en Brasil. El agente usa la API pública de Mercado Livre, autorizada con tu cuenta de vendedor, para leer preguntas, pedidos, publicaciones y reclamos y actuar dentro de las reglas que tú definas.
Lo que hacen los agentes de IA con Mercado Livre
Preguntas respondidas a tiempo
El agente responde las preguntas de los compradores con la ficha técnica, el stock y el historial de respuestas de la tienda. Las dudas sobre garantía, factura fiscal o plazos fuera de lo habitual pasan por una persona antes de salir.
Reclamos antes de que lleguen a mediación
Cuando se abre un reclamo, el agente reúne el pedido, el seguimiento del envío y la conversación, y propone la respuesta al agente de atención. El objetivo es resolverlo antes de que se afecte la reputación de la publicación.
Precio y stock alineados con el ERP
Cada día el agente compara el precio y el saldo de las publicaciones con el ERP y lista las diferencias. Los cambios de precio por encima de un límite pasan por aprobación en el Pipe comercial.
Resumen diario de la cuenta
Cada mañana el responsable recibe las ventas del día anterior, los pedidos atrasados, las preguntas sin responder y las publicaciones pausadas. Todo con el enlace directo para actuar.
Conecta Mercado Livre una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Mercado Livre, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Mercado Livre y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Se usa a menudo junto con Mercado Livre
Preguntas sobre Mercado Livre y agentes de IA
¿iTeam se integra con Mercado Livre?
Sí. iTeam se conecta mediante la API pública de Mercado Livre, autorizada con tu cuenta de vendedor. El alcance exacto (preguntas, pedidos, publicaciones, posventa) se define en el diagnóstico.
¿Puede el agente cambiar precios o pausar publicaciones por su cuenta?
Solo si tú lo permites. Cada acción tiene su propio permiso y puedes exigir aprobación humana para cambios de precio, pausa de publicaciones o respuestas a reclamos. Todo queda registrado en el rastro de auditoría.
¿Funciona con varias cuentas de vendedor?
Sí. Cada cuenta se autoriza por separado y el agente sabe a qué tienda pertenece cada pedido. Los informes pueden salir por cuenta o consolidados.
