Integração Sankhya com agentes de IA
O Sankhya é um ERP brasileiro usado por empresas médias e grandes em indústria, distribuição e serviços, com módulos de financeiro, fiscal, comercial, estoque e produção. O agente conecta pela API do Sankhya (gateway e serviços do Sankhya Om) com credenciais liberadas para a empresa, lendo e lançando dados nos módulos autorizados.
Sankhya trabalhando com agentes de IA, na prática.
O agente lê os títulos em aberto no Sankhya e manda a cobrança no WhatsApp com boleto e histórico do cliente. Pedidos de prorrogação acima da alçada vão para o financeiro.
Pedidos que chegam por e-mail ou WhatsApp são conferidos contra o cadastro e a tabela de preço e lançados no Sankhya. Divergência de preço ou crédito trava para aprovação.
O vendedor pergunta no Teams se tem saldo de um item e o agente responde com estoque disponível e previsão de entrada, direto do ERP.
Requisições acima do limite chegam ao aprovador com fornecedor, histórico de preço e orçamento da área. A decisão volta para o Sankhya com registro.
Conecte o Sankhya uma vez. Os agentes usam com regra.
- Via API, com credencial do clienteO agente conecta pela API do Sankhya (gateway e serviços do Sankhya Om) com credenciais liberadas para a empresa, lendo e lançando dados nos módulos autorizados.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no Sankhya, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no Sankhya e quanto custou, registrados.
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Fluxos que costumam incluir o Sankhya.
Dúvidas sobre Sankhya com IA.
O iTeam tem integração com Sankhya?
Sim, pela API do Sankhya, liberada para clientes com credenciais. A ferramenta HTTP do iTeam aprende os serviços pela documentação e o escopo é confirmado no diagnóstico com o time de TI.
O agente lança coisas no ERP sem conferência?
Você define por tipo de lançamento. O mais comum é deixar leitura livre e exigir aprovação humana para lançar pedidos ou baixar títulos, com tudo na trilha de auditoria.
Precisa mexer na customização do Sankhya?
Normalmente não. O agente usa os serviços já existentes; customizações específicas são avaliadas no diagnóstico.
Como é feito o acesso do agente de IA à API do Sankhya Om?
O Sankhya exige que o integrador tenha uma APPKey obtida junto à Sankhya e um Sankhya ID, e o cliente cadastra o ambiente de integração para gerar o token. As chamadas passam pelo gateway, que costuma exigir a liberação dos endereços IP. A referência está em developer.sankhya.com.br; confira lá o passo a passo atual.
O agente de IA consegue cobrar títulos vencidos do Sankhya com contexto do cliente?
Consegue: lê os títulos em aberto, o histórico de compra e o contato do cliente, e envia a cobrança pelo WhatsApp com tom adequado ao atraso. Promessas de pagamento são registradas, e disputas vão para o financeiro. Baixa de título e negociação de desconto seguem a alçada da empresa. O Sankhya continua sendo a fonte da verdade.
O agente de IA pode lançar pedidos de venda no Sankhya a partir de uma conversa?
Pode, se o acesso permitir escrita no módulo comercial: o agente entende o pedido, confere cliente, produto, preço e estoque e monta o lançamento. Por segurança, o pedido fica pendente até o vendedor ou o gestor confirmar. A regra de preço e de crédito deve vir do próprio ERP, e não da cabeça do agente, para evitar divergência.
Preciso mexer nas customizações do Sankhya para ligar o agente de IA?
Em geral não: a integração usa a API do gateway, sem alterar o código do sistema. Campos e tabelas customizados só entram se estiverem acessíveis por esses serviços, e isso é conferido no diagnóstico. Se a empresa tem fluxos muito personalizados, o ideal é mapear com a consultoria do Sankhya quais telas e regras o agente precisa respeitar.
Como uma aprovação de compras por alçada funciona com agente de IA ligado ao Sankhya?
O agente recebe a solicitação, confere orçamento, fornecedor e histórico no Sankhya, e encaminha para o aprovador conforme o valor, pelo Teams ou WhatsApp. A aprovação volta registrada, e o pedido segue no ERP. A tabela de alçadas é definida por você. O agente organiza o fluxo e não aprova nada que passe do seu limite.
O Sankhya tem ambiente de homologação para testar o agente de IA?
A documentação do gateway pede cadastrar o ambiente de integração do cliente, e muitas empresas mantêm uma base de homologação do ERP. Confirme com a Sankhya ou com seu parceiro se existe uma base de teste e peça uma credencial separada. Sem ela, comece só com consultas na base real, em modo leitura.
