API do ZAP Imóveis: o que dá para fazer e como usar com agentes de IA
O ZAP Imóveis, do Grupo OLX, não oferece uma API aberta ao público geral; anunciantes e CRMs imobiliários parceiros usam integrações para enviar anúncios por carga (feed) e receber leads. É usado por imobiliárias, corretores e incorporadoras. O acesso passa pelo contrato de anunciante e por softwares homologados.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Envio dos contatos interessados para o CRM ou endpoint configurado do anunciante.
Publicação e atualização de imóveis por arquivo de integração gerado pelo CRM.
Código e informações do imóvel de interesse junto ao contato.
Gestão do pacote de anúncios do anunciante, feita pelo contrato e pelo CRM.
Como se acessa a API do ZAP Imóveis.
- Para parceiros e clientesNão há credencial pública de API. A integração é configurada pelo anunciante no portal e no CRM parceiro, que entrega os leads e a carga de anúncios.
- Siga as regras do portal para uso dos leads e contato com interessados.
- Dados de interessados são pessoais (LGPD).
- Mantenha a carteira atualizada para o agente não oferecer imóvel indisponível.
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O que um agente do iTeam faz com a API do ZAP Imóveis.
O lead que chega do portal pelo CRM aciona o agente, que responde no WhatsApp com detalhes do imóvel anunciado.
Se o imóvel do anúncio já foi vendido ou alugado, o agente oferece opções parecidas da carteira.
Depois de qualificar, o agente agenda a visita na agenda do corretor responsável pela região.
O agente verifica imóveis da carteira com fotos ou informações incompletas antes da carga para o portal.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Confirme a integração de leads
Com o seu CRM imobiliário, verifique como os leads do ZAP chegam: por API do CRM, e-mail ou webhook.
Conecte o CRM ao iTeam
O agente lê os leads e os imóveis no CRM, com credencial guardada no cofre e permissões por agente.
Teste com aprovação
As primeiras respostas a leads passam por revisão do corretor até o tom estar ajustado.
Dúvidas sobre a API do ZAP Imóveis.
A API do ZAP Imóveis é gratuita?
Não há API aberta com cobrança própria; a integração faz parte do contrato de anunciante e do CRM parceiro que você usa.
Preciso programar para usar a API do ZAP Imóveis com o iTeam?
Não necessariamente. Normalmente o iTeam se conecta ao seu CRM imobiliário, que já recebe os leads do portal, e o time de implantação configura.
Dá para receber leads do ZAP no WhatsApp?
Sim, com o lead chegando ao CRM, o agente faz o primeiro contato pelo WhatsApp.
O ZAP Imóveis tem API aberta para ligar a um agente de IA?
Não há API pública geral do ZAP Imóveis: a integração acontece pelo contrato de anunciante e por CRMs imobiliários homologados, que enviam anúncios por carga e recebem leads. Por isso o agente costuma ficar no CRM parceiro ou no WhatsApp, e não falando direto com o portal. Confira com o seu representante do Grupo OLX quais integrações o seu plano permite.
Como o lead do ZAP Imóveis chega até o WhatsApp do corretor?
O lead sai do portal para o CRM parceiro que a imobiliária configurou, e desse CRM um agente pode puxar nome, telefone e o anúncio de interesse para abrir a conversa. O ZAP não entrega o contato ao agente por credencial própria. O mapeamento depende do CRM, então confira na documentação do CRM e do portal quais campos acompanham o lead. Um agente de SDR do iTeam responde o lead em minutos e chama o corretor na hora certa.
O que é carga de anúncios no ZAP Imóveis e um agente pode cuidar disso?
Carga é o envio em lote dos anúncios da imobiliária, feito pelo CRM ou pelo sistema de gestão em vez de cadastrar imóvel por imóvel no portal. O agente não publica por conta própria: ele pode conferir a carteira, avisar que um imóvel vendido ainda está no ar e preparar a correção para um responsável aprovar. Formato e regras da carga, confira com o portal.
Posso usar leads do ZAP Imóveis para disparar mensagens em massa no WhatsApp?
Contato com interessados deve seguir as regras do portal e a LGPD: o lead pediu informação sobre um imóvel, e isso limita para que o contato pode ser usado. Responder ao interesse é diferente de fazer campanha para uma lista. Evite disparo em massa sem base legal clara e confirme as regras do portal e do canal com o seu jurídico. A política de uso de dados pessoais fica a cargo da empresa, e o iTeam a registra junto com o encarregado.
Existe ambiente de teste do ZAP Imóveis para validar a integração?
Não confirmei um sandbox público documentado; confira com o suporte do portal ou com o CRM parceiro se existe anúncio ou conta de teste. Uma alternativa é validar o fluxo do agente com leads de teste inseridos no CRM, usando um número de WhatsApp interno, antes de deixá-lo responder interessados de verdade.
Quanto custa integrar o ZAP Imóveis a um agente de IA?
O portal cobra pelo plano de anúncios e destaques, e o CRM parceiro pode cobrar pela integração; esses valores estão no seu contrato e não são públicos. Do lado do agente, o custo vem do consumo do modelo de IA e do esforço de desenhar o atendimento. Pergunte ao CRM e ao representante do Grupo OLX o que está incluído antes de contar com a integração.
Meu CRM imobiliário já distribui os leads do ZAP; um agente de IA vai atrapalhar?
Não precisa atrapalhar: o CRM continua distribuindo e o agente entra no primeiro contato, respondendo na hora e juntando preferências como bairro e faixa de valor, para o corretor assumir com a conversa adiantada. Se a imobiliária já responde todo lead em poucos minutos, o ganho é menor. Compensa mais para leads que chegam à noite ou nos fins de semana.
O agente de IA pode oferecer um imóvel que já foi vendido?
Pode, se a carteira estiver desatualizada, e esse é o risco mais comum desse desenho. O agente só conhece o que o CRM ou a base mostra, por isso a rotina de baixar imóvel vendido precisa ser disciplinada. Uma regra útil é conferir a disponibilidade no momento da conversa e, na dúvida, dizer que vai confirmar com o corretor. No iTeam, o que passa da alçada do agente vai para uma pessoa decidir.
