Integração TOTVS RM com agentes de IA
O TOTVS RM é uma linha de ERP da TOTVS com módulos de folha, RH, financeiro, contabilidade, educacional e construção. É usado por empresas médias e grandes, instituições de ensino e hospitais. O agente usa as APIs REST e os web services do ambiente RM da própria empresa, com um usuário de integração e permissões definidas pelo TI; o escopo é confirmado no diagnóstico.
TOTVS RM trabalhando com agentes de IA, na prática.
O colaborador pergunta sobre saldo de férias, informe de rendimentos ou data de pagamento e o agente consulta o RM para responder. Pedidos que exigem análise viram chamado no RH.
Solicitações abertas no RM acima da alçada geram um pedido de aprovação com histórico do fornecedor e orçamento disponível. O gestor aprova pelo Teams.
Em instituições de ensino, o agente identifica parcelas em atraso no RM e envia lembretes com o boleto. Pedidos de negociação vão para o financeiro.
O agente aponta eventos lançados fora do padrão, como horas extras muito acima da média, antes do cálculo da folha. O RH revisa os casos.
Conecte o TOTVS RM uma vez. Os agentes usam com regra.
- Via API, com credencial do clienteO agente usa as APIs REST e os web services do ambiente RM da própria empresa, com um usuário de integração e permissões definidas pelo TI; o escopo é confirmado no diagnóstico.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no TOTVS RM, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no TOTVS RM e quanto custou, registrados.
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- atendimento ao colaborador com ia
Fluxos que costumam incluir o TOTVS RM.
Dúvidas sobre TOTVS RM com IA.
O iTeam tem integração com TOTVS RM?
Sim, pelas APIs REST e web services do ambiente RM da sua empresa, com um usuário de integração. Quais rotinas ficam disponíveis depende da versão e da configuração, e isso é confirmado no diagnóstico.
Funciona com RM instalado no nosso servidor ou no TOTVS Cloud?
Nos dois casos, desde que o acesso de rede às APIs seja liberado com segurança pelo TI.
O agente vê dados de toda a folha?
Não. O usuário de integração tem perfil próprio no RM, e o agente só responde a cada colaborador sobre os dados dele.
Como o agente de IA autentica no TOTVS RM?
O RM oferece serviços REST e web services, e o agente usa um usuário de integração criado no sistema, com permissões limitadas ao necessário. O tipo exato de autenticação depende da versão e da configuração do ambiente; confira na documentação da TOTVS e defina o escopo no diagnóstico.
O agente vê dados de toda a folha no TOTVS RM?
Só vê o que o usuário de integração permitir. Folha tem dados salariais sensíveis, então o ideal é restringir o agente a consultas por colaborador, para o próprio colaborador, e deixar o acesso agregado ao RH. A trilha de auditoria registra quem consultou o quê.
Como o RH responde dúvidas dos colaboradores no WhatsApp com o TOTVS RM?
O agente identifica o colaborador, consulta no RM dados como saldo de férias ou informações de holerite, e responde pelo WhatsApp. Perguntas fora do padrão vão para o RH. A identificação segura é obrigatória antes de revelar dado pessoal.
O agente aprova solicitações de compra no TOTVS RM?
Não aprova: ele reúne o contexto da solicitação, como histórico e orçamento, e leva ao aprovador pelo Teams. A aprovação é registrada no RM pela pessoa com alçada. O agente ajuda a decidir mais rápido, sem decidir.
Como o agente cobra mensalidades de uma instituição de ensino com o TOTVS RM?
Ele lê as parcelas em aberto do módulo educacional e escreve aos responsáveis, no tom definido pela instituição, oferecendo segunda via e registrando promessas de pagamento. Negociação de condições e descontos fica com o setor financeiro. O envio respeita a LGPD e o consentimento.
