API da Doctoralia: agenda e integrações para clínicas com agentes de IA
A Doctoralia oferece integração de agenda com sistemas de gestão de clínicas parceiros, sincronizando horários e reservas. O acesso não é aberto a qualquer desenvolvedor: depende de parceria ou do sistema da clínica já integrado. O iTeam trabalha por esse caminho ou pelo sistema de gestão da clínica.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Sincronizar disponibilidade dos profissionais com o sistema da clínica.
Receber e atualizar consultas marcadas pelos pacientes.
Manter serviços e endereços alinhados.
Receber avisos de novas reservas e cancelamentos, nas integrações que suportam.
Como se acessa a API do Doctoralia.
- Para parceiros e clientesCredenciais de integração fornecidas pela Doctoralia a parceiros; para a clínica, o caminho comum é o sistema de gestão já integrado.
- Dados de saúde são sensíveis pela LGPD.
- Não há API aberta: valide o caminho antes de prometer automações.
- Mensagens ao paciente seguem as regras do WhatsApp Business.
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O que um agente do iTeam faz com a API do Doctoralia.
O agente confirma as consultas do dia seguinte no WhatsApp e atualiza o status na agenda.
Quem não pode comparecer recebe horários livres e remarca na conversa.
O agente responde endereço, preparo e convênios aceitos à noite e no fim de semana.
O agente mede as faltas por profissional e dia e sugere ajustes de confirmação.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Mapear a integração da clínica
Verifique se o sistema de gestão da clínica já sincroniza com a Doctoralia; se sim, o agente conecta por ele.
Cadastrar a credencial no cofre do iTeam
A credencial da Doctoralia fica no cofre do iTeam, fora de prompts e planilhas. Cada agente recebe só as ações de que precisa (consultar agenda, confirmar e remarcar), e o que grava dados passa por aprovação.
Testar com aprovação humana
Antes de liberar, confirme uma consulta de teste e veja o reflexo na agenda. Nas primeiras semanas, as ações de escrita ficam com aprovação e tudo fica na auditoria.
Dúvidas sobre a API do Doctoralia.
A API da Doctoralia é gratuita?
A integração depende do plano da clínica na Doctoralia e do sistema parceiro. Confirme as condições com a Doctoralia.
Preciso programar para usar a API da Doctoralia com o iTeam?
Não necessariamente. A ferramenta HTTP do iTeam aprende os endpoints da API da Doctoralia pela documentação, e o time de implantação configura credenciais, permissões e o processo. Sua equipe valida o resultado.
A Doctoralia tem API pública?
Não para qualquer desenvolvedor. A integração é feita com sistemas parceiros; o iTeam conecta pelo sistema da clínica ou pela via liberada.
A Doctoralia tem API pública para clínicas?
Não é uma API aberta a qualquer desenvolvedor: a integração de agenda depende de parceria com a Doctoralia ou do sistema de gestão da clínica que já esteja integrado. Não encontrei documentação pública de endpoints. Pergunte à Doctoralia ou ao fornecedor do seu sistema qual caminho existe para a sua clínica.
Como o agente de IA trabalha com agenda se a Doctoralia não oferece API aberta?
Pelo caminho que existir: o sistema de gestão da clínica que já sincroniza com a Doctoralia, ou uma integração de parceiro. O agente age sobre a agenda desse sistema, confirmando, remarcando e preenchendo horários vagos. Se nada disso estiver disponível, a automação se limita a avisos e organização, sem gravar direto na Doctoralia.
O agente pode confirmar consultas da Doctoralia pelo WhatsApp?
Pode, a partir da agenda do sistema de gestão: o agente envia o lembrete, recebe a confirmação ou o pedido de remarcação e atualiza a agenda. A mensagem não deve conter informação clínica. A conversa segue as regras do WhatsApp Business, e o consentimento do paciente deve estar registrado. Casos de urgência passam a uma pessoa.
Os dados de pacientes da Doctoralia são tratados de forma especial na LGPD?
São: dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD. O agente só deve acessar o necessário para agendar, evitar prontuário, restringir quem consulta e manter registro dos acessos. No iTeam, os dados sensíveis têm acesso por área e trilha de cada ação. Não é parecer jurídico: valide com o encarregado de dados e o responsável técnico.
Quanto tempo leva para integrar a Doctoralia a um agente de IA?
Depende do caminho de integração disponível, que precisa ser confirmado antes. Com um sistema de gestão já integrado, a parte do agente é menor; com parceria direta, o processo inclui aprovação da Doctoralia. Não há prazo fixo a divulgar: o diagnóstico mapeia o caminho e o escopo.
Existe sandbox da Doctoralia para parceiros testarem?
Quando a integração é liberada a parceiros, o ambiente de testes e as credenciais vêm pela Doctoralia, e não achei documentação pública sobre isso. Peça à empresa o procedimento. Para clínicas, o teste se faz no sistema de gestão integrado, com agenda de teste, antes de afetar pacientes reais.
Quando um agente com a Doctoralia não compensa para uma clínica?
Quando a clínica agenda poucas consultas, ou quando o sistema de gestão não tem integração nem exportação de agenda. Também não compensa prometer automação antes de validar o caminho de acesso. Com muitos faltosos e remarcações, o agente passa a valer.
O que fica com a recepção quando o agente cuida da agenda da Doctoralia?
Casos fora do padrão: encaixes, retornos especiais, convênios, reclamações e qualquer pergunta clínica. O agente resolve o fluxo de rotina e passa o resto com o contexto da conversa. A recepção também revisa os horários sugeridos nos primeiros dias. A regra de transferência é combinada com a clínica.
