Shopee con agentes de IA para vendedores
Shopee es un marketplace de origen asiático muy usado en Brasil por vendedores de todo tipo, de electrónica a moda. Los vendedores gestionan pedidos, anuncios, stock y conversaciones con compradores desde el Centro del Vendedor. El agente se conecta mediante la Shopee Open Platform, con la app autorizada por la tienda, para leer pedidos, stock y valoraciones y responder dentro de las reglas del marketplace.
Lo que hacen los agentes de IA con Shopee
Pedidos retrasados antes de la penalización
El agente lee los pedidos cercanos a su fecha límite de envío y avisa a logística por WhatsApp con la lista por transportista. Así la tienda evita el retraso que hunde su reputación en el marketplace.
Stock sincronizado con el ERP
Cuando baja el saldo de un SKU en el ERP, el agente actualiza el stock del anuncio en Shopee y registra el cambio. Si la diferencia es grande, pide confirmación antes de tocar nada.
Respuestas a compradores en el chat
Las preguntas sobre plazos, tallas y seguimiento se responden con el pedido real y la ficha del producto. Las quejas y las solicitudes de devolución pasan a una persona con el historial resumido.
Cierre diario de la tienda
Al final del día, el agente consolida ventas, cancelaciones, devoluciones y valoraciones negativas y envía el resumen al responsable. Los artículos con mala nota recurrente aparecen destacados.
Conecta Shopee una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Shopee, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Shopee y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Se usa a menudo junto con Shopee
Preguntas sobre Shopee y agentes de IA
¿iTeam se integra con Shopee?
Sí, mediante la API oficial de la Shopee Open Platform. La tienda autoriza la aplicación y el equipo de implantación de iTeam configura qué datos lee el agente y qué puede modificar.
¿Puede el agente cambiar precios o stock por su cuenta?
Solo si lo permites. Cada acción de escritura tiene su propia regla: puedes exigir aprobación humana para los precios y permitir ajustes de stock dentro de un límite, todo registrado en el registro de auditoría.
¿Funciona junto con Mercado Livre?
Sí. El mismo agente puede seguir varios marketplaces y consolidar pedidos y stock en un solo informe. Fuera de Brasil, Mercado Livre se llama Mercado Libre.
